С целью реализации мероприятий ведомственной целевой программы «Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону на 2012-2014 годы», были подготовлены и размещены муниципальные заказы, один из них- продление работы мобильной (выездной) приёмной. По результатам проведения Департаментом экономики г.Ростова-на-Дону запроса котировок на оказание данной услуги, победителем признана Региональная общественная организация Союз поддержки и защиты прав потребителей «Правозащитник». 15 апреля 2013 года был подписан муниципальный контракт и, уже в конце того же месяца, мобильная приёмная возобновила свою работу.

Она будет оказывать практическую и юридическую помощь и тем ростовчанам, которые ограничены в своих физических возможностях – инвалидам, людям преклонного возраста и многим другим жителям нашего города. Защитить свои права им значительно сложнее, ведь даже добраться до квалифицированного юриста – задача для них зачастую непосильная. Не говоря уже о материальной стороне этого вопроса. А ведь именно они остаются беззащитными перед произволом коммунальщиков, попадаются на удочку продавцов псевдомедицинских аппаратов, страдают от других  нарушений хозяйствующих субъектов.

Особенность мобильной приемной – в ориентированности именно на тех жителей нашего города, которым трудно самостоятельно отставать свои потребительские права. Именно поэтому помощь  данной приемной не будет ограничиваться только лишь консультированием. При необходимости сотрудниками мобильной приемной будут в индивидуальном порядке составляться претензии, исковые заявления в суд или выполняться иные действия, необходимые для решения проблемы обратившегося потребителя.

Чтобы облегчить потребителям защиту своих прав, работа  приемной будет проходить максимально приближенно к самим потребителям. Пятьдесят шесть приемов мобильной приемной будут проходить в различных местах нашего города, охватывая все восемь районов.

Вся помощь  – и консультации, и составление претензий или исков, будет оказываться совершенно бесплатно.

Такой проект уникален не только для города Ростова-на-Дону, но и для Ростовской области. Мероприятия по защите прав потребителей периодически проводятся на различных уровнях, но  организовать выезды специалистов в различные районы города, с целью оказания консультационной помощи, так сказать на местах, впервые решили именно в городе Ростове-на-Дону.

По итогам деятельности мобильной приёмной будет проведён анализ обращений граждан по вопросам несоблюдения прав потребителей, а результаты рассмотрены на очередном заседании комиссии по защите прав потребителей при Администрации города Ростова-на-Дону, с целью разработки мер по устранению выявленных нарушений (решение заседания комиссии по защите прав потребителей при Администрации г.Ростова-на-Дону от 28.03.2013, п.4).

График работы мобильной (выездной) приёмной.