Кто такие общественные организации, занимающиеся защитой прав потребителей?

Любой потребитель  хоть раз задумывался о том, а не обратиться ли куда-то за защитой прав потребителей. Ну согласитесь, такая мысль возникает почти у всех, когда, скажем принес домой пакет молока- он просроченный, или купил "мобильник", а он с браком оказался.  В магазине говорят, что мол, это вы сами его испортили. Да мало ли таких ситуаций?

До дела – до фактического обращения к специалистам – доходят, увы не все. Но кто-то все же так и делает. Благо, обратиться есть куда: в Ростовской области действует ряд общественных организаций по защите прав потребителей. Одна из которых РОО СПЗПП «Правозащитник», действующая на всей территории Ростовской области и имеющая головной офис в г. Белая Калитва, ул. Вокзальная 375. Вполне естественно, что у многих предпринимателей, которым предъявляются претензии, стали возникать вопросы: Кто они такие? На каком основании работают? Какие имеют права? Почему они контролируют хозяйствующих субъектов?

Согласно Федеральному закону от 19 мая 1995 года №82-ФЗ «Об общественных объединениях» под общественными объединениями понимается добровольное, самоуправляемое, некоммерческое формирование, созданное по инициативе граждан, объединившихся на основание общности интересов для реализации общих целей, указанных в уставе общественного объединения.

В соответствии со статьей 45 Закона РФ «О Защите прав потребителей» общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей имеют право:

- проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них;

- осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей;

- распространять информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав, о результатах сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг), а так же иную информацию которая будит способствовать реализации прав и законных интересов потребителей;

- вносить в федеральные органы исполнительной власти предложения о принятии мер по повышению качества товаров (работ, услуг), по приостановлению производства и реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг), по отзыву с внутреннего рынка товаров (работ, услуг) не соответствующих предъявляемым к ним и установленным законодательством Российской Федерации о техническом регулировании обязательным требованиям;

- вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, осуществляющих производство и реализацию товаров (выполнение работ, оказание услуг), не соответствующих предъявляемым к ним обязательным требованиям, а также нарушающих права потребителей, установленные законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

- обращаться в органы прокуратуры с просьбами принести протесты о признании недействительными актов федеральных органов исполнительной власти, актов органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и актов органов местного самоуправления, противоречащих законом и иным регулирующим отношения в области защиты прав потребителей нормативным правовым актам Российской Федерации;

- обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей);

- участвовать совместно с органом государственного надзора в формировании открытых и общедоступных государственных информационных ресурсов в области защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг)

Надо отметить, что общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) не вправе требовать от изготовителей представления документов, которые те по закону представлять не обязаны.

Статус Региональной общественной организации Союз защиты и поддержки прав потребителей «Правозащитник» дает право осуществлять общественный контроль хозяйствующих субъектов в различных районах и городах Ростовской области, открывать филиалы и представительства в районах и городах, заключать договора официального партнерства с юридическими лицами, выдавать доверенности на проведение общественного контроля хозяйствующих  субъектов.

Осуществлять общественный контроль могут только те организации, которые зарегистрированы в Главном управлении Министерства юстиции Российской Федерации по Ростовской области. Перечень зарегистрированных общественных организаций опубликован на сайте Департамента потребительского рынка Ростовской области www.zppdon.ru. Так же вы можете обратиться по интересующим Вас вопросам в области защиты прав потребителей по телефонам горячей линии 8(863)301-0-103, 8(863) 248-61-44, 8(86383)33-2-10

Председатель

РООСПЗПП «Правозащитник»                                         Г.М.Зинков

исполнитель ст.юрисконсульт

Русина А.Е. 8(86383)33-2-10