Что такое общественные организации потребителей?

Любой ростовчанин хот раз задумывался о том, а не обратиться ли куда-то за защитой прав потребителя. Ну согласитесь, такая мысль возникает почти у всех, когда, скажем, принес домой пакет молока, а он просроченный. Или купил мобильный телефон, а он с браком оказался.  В магазине вещают, мол,  это вы его уже испортили. Да мало ли таких ситуаций!

До дела – до фактического обращения к специалистам – доходят, увы, не все. Но кто-то все же так и делает. Благо, обратиться есть куда: в Ростове сейчас немало общественных организаций по защите прав потребителей. Вполне естественно, что у многих предпринимателей, которым предъявляются претензии, стали возникать вопросы: Кто они такие? На каком основании работают? Какие имеют права? Почему общественные организации потребителей контролируют хозяйствующих субъектов?

Согласно Федеральному закону от 19 мая 1995 года №82-ФЗ «Об общественных объединениях» под общественным  объединением понимается добровольное, самоуправляемое некоммерческое формирование, созданное по инициативе граждан, объединившихся на основе общности интересов для реализации общих целей, указанных в уставе общественного объединения.

В соответствии со статьей 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления уставных целей имеют право:

- проводить независимую экспертизу ткачества, безопасности товаров (работ услуг), а так же соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них;

- осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в органы государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пересечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями потребителей;

- распространять информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав, о результатах сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг) а также иную информацию, которая будет способствовать реализации прав и законных интересов потребителей;

- вносить в федеральные органы исполнительной власти предложения о принятии мер по повышению качества товаров (работ, услуг), по приостановлению производства и реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг), по отзыву с внутреннего рынка товаров (работ, услуг), не соответствующих предъявленным к ним и установленным законодательством РФ о техническом регулировании обязательным требованиям;

- вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, осуществляющих производство и реализацию товаров (выполнение работ, оказание услуг), не соответствующих предъявленным к ним обязательным требованиям, а так же нарушающих права потребителей, установленные законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

- обращаться в органы прокуратуры с просьбами принести протесты о признании недействительными актов федеральных органов исполнительной власти, актов органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и актов органов местного самоуправления, противоречащих законам и иным регулирующим отношения в области защиты прав потребителей нормативным правовым актом Российской Федерации;

- обращаться в суды с заявлением в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей);

- участвовать совместно с органом государственного надзора в формировании открытых и общедоступных государственных информационных ресурсов в области защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг).

Надо отметить, что общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) не вправе требовать от изготовителей (исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров) представления документов, которые те по закону представлять не обязаны.

Статус межрегиональной общественной организации дает право осуществлять общественный контроль хозяйствующих субъектов в различных регионах, открывать филиалы и представительства в регионах, заключать договоры официального партнерства с юридическими лицами, выдавать доверенности на проведение общественного контроля хозяйствующих субъектов. При этом при заключении договоров на юридическое обслуживание или при продаже литературы должен использоваться банковский счет межрегиональной общественной организации (кроме филиалов).

Осуществлять общественный контроль могут только те организации, которые зарегистрированы в Главном управлении Министерства юстиции Российской Федерации по Ростовской области. перечень зарегистрированных общественных организаций опубликован на сайте департамента экономики Ростова-на-Дону www.zppdon.ru

 Департамент экономики г.Ростова-на-Дону, в рамках реализации мероприятий ведомственной целевой программы «Защита прав потребителей в г.Ростове-на-Дону на 2012-2014 гг.», взаимодействует с общественными потребителей. Одна из них – РОО СПЗПП «Правозащитник». Между этой организацией и Департаментом экономики города, заключен контракт на оказание услуги по организации и обеспечению деятельности мобильной (выездной) приемной по защите прав потребителей. Эта приемная, куда могут обращаться ростовчане, работает в районных отделениях МФЦ города по следующим адресам и датам:

Дополнительную информацию о работе мобильной приемной можно получить по телефону: 8905-458-23-95