|
Региональная общественная организация
Союз поддержки и защиты прав потребителей
«ПРАВОЗАЩИТНИК»
____________________________________________________
347045 РФ. Ростовская обл., г. Белая Калитва, ул. Вокзальная 375
ОГРН 106610 100043240 ИНН 6142020726; E-mail: przaschitnik@yandex.ru
сайт: przakalitva.ucoz.com
факс/тел.: 8 (86383) 29-0-30
телефон доверия 8 (863) 2–48–61–44; телефон горячей линии 8 (86383) 3–32–10
исх. № 109 от 11.03.2014 г. Заместителю главы Администрации
Багаевского района
Ростовской области Мулько А. Н.
ул. Подройкина, 10
ст. Багаевская, Ростовской области
346610
Уважаемый Александр Николаевич!
В ответ на Ваше письмо от 12.02.2014 г. № 270 сообщаем Вам следующее, что РОО СПЗПП «Правозащитник» работает со всеми муниципальными образованиями области. В качестве примера можно привести несколько территорий, с которыми были заключены договора о сотрудничестве: г. Ростова-на-Дону, Миллеровского, Заветинского районов Ростовской области.
Так с апреля по ноябрь 2013 года в г. Ростове-на-Дону, согласно заключенному договору о сотрудничестве и контракту между Департаментом экономики г. Ростова-на-Дону и РОО СПЗПП «Правозащитник», осуществлялись приемы потребителей в рамках мобильной (выездной) приемной по защите прав потребителей. Во время вышеуказанных приемов граждан во всех восьми районах г. Ростова-на-Дону, в предоставленных помещениях МФЦ, Советов ветеранов, училищ, техникумов, вузов и т.д., представителями РООСПЗПП «Правозащитник» оказывалась следующая бесплатная юридическая помощь гражданам - предоставлялись консультации, составлялись претензии, жалобы, исковые заявления, подробно разъяснялся порядок действий, позволяющих потребителю успешно защитить свои права.
Мобильная (выездная) приёмная по защите прав потребителей была создана для оказания консультационной помощи населению по вопросам защиты прав потребителей на безвозмездной основе, т.е. без взимания с потребителей платы за оказание консультационных услуг, и начала свою работу на территории г. Ростова-на-Дону с 26 апреля 2013года в рамках Ведомственной целевой программы защиты прав потребителей в г. Ростове на Дону на 2012 – 2014 гг.
Приём граждан осуществляли три сотрудника Региональной общественной организации Союз поддержки и защиты прав потребителей «Правозащитник» (далее общественной организации), консультирование проводил начальник службы юридического консультирования данной организации Ноздрин М.П., имеющий высшее юридическое образование и опыт работы в сфере защиты прав потребителей свыше 5-ти лет.
За вышеуказанный период было проведено 55 приёмов, принято не менее 1075 человек, дано 557 консультаций. Длительность каждого приема составляла 6 часов.
О времени и месте работы мобильной приёмной сотрудниками «Правозащитника» была размещена информация на различных информационных ресурсах: в сети «Интернет», в средствах массовой информации, распространяемых на территории города Ростова-на-Дону, освещающих общественно-политическую жизнь города. Необходимые сведения были размещены так же в газетах: «Молот», «Ростов Официальный», «Неделя Дона», «Наше время», «Крестьянин», и на информационных порталах «Крестьянин», «Ростов КП», «Ростов-город».
Чаще всего потребителей интересовали вопросы следующих сфер хозяйственной деятельности: ЖКХ, покупки и продажи продовольственных и непродовольственных товаров, оказания всевозможных услуг и выполнения работ.
При проведении приёма граждан в рамках мобильной (выездной) приёмной, были сформированы и бесплатно распространены справочные и методические материалы, брошюры и календари по вопросам защиты прав потребителей, полученные от Департамента экономики города Ростова-на-Дону.
В ходе проведения приемов проводилось анкетирование обратившихся потребителей по результатам предоставленной услуги и эффективности такой помощи, выдано бесплатно 878 единиц справочно-информационной литературы.
Таким образом, при помощи представителей РОО СПЗПП «Правозащитник», имеющих более семилетний опыт в сфере защиты прав потребителей, осуществлена работа, которая позволила многим потребителям г. Ростова-на-Дону, попавшим в затруднительные ситуации, успешно отстоять свои права. Такая же работа проводится и в 2014 году.
В г. Миллерово и районе были проведены встречи и семинары в области защиты прав потребителей с привлечением большого количества учащихся школ и лицеев. Проводились приемы граждан по волнующим их вопросам на потребительском рынке. Необходимо отметить, что Миллеровский район является образцом в сфере порядка на потребительском рынке.
В Заветинском районе, совместно с Администрацией, Советом предпринимателей и общественностью, был осуществлен общественный контроль на потребительском рынке и по его результатам проведены конференции по вопросу защиты прав потребителей. В городах Гуково, Зверево, Красный Сулин, а так же в Морозовском, Милютинском, Мартыновском и других районах проведены совместно с Администрациями большие семинары, где приглашались предприниматели и руководители предприятий работающие на потребительском рынке.
На этих мероприятиях выдавалась необходимая литература в области защиты прав потребителей. Семинары проводились с привлечением СМИ данных территорий. Параллельно с проводимой работой проводился так же прием граждан по вопросам в сфере защиты прав потребителей.
Всем руководителям муниципальных территорий по результатам полугодия предоставлялась необходимая информация о выявленных нарушениях на потребительском рынке. Необходимо отметить, что вся работа проводится в рамках действующего законодательства и утвержденных программ. Это только небольшой пример проводимой работы в 2013 году РОО СПЗПП «Правозащитник». Потребительский рынок огромен и очень сложен, но в нем еще много упущений и недоработок, а все мы являемся потребителями и очень хотелось бы, чтобы на данном рынке было как можно меньше нарушений.
С уважением
Председатель
РОО СПЗПП «Правозащитник» Г. М. Зинков
исполнитель
старший юрисконсульт Русина А.Е.
8(86383)33-2-10
| 