ИП Иванову И.И.

Магазин «Много»

347045, Ростовская область,

 г. Белая Калитва,

ул. Красноармейская, 597

Петрва Петра Петровича

прож. Ростовская область

г.Белая Калитва, ул. Красноармейская, 597

8(86383)2****

ПРЕТЕНЗИЯ

23.05.2014 года Я в магазине «Много», расположенном по адресу: г. Белая Калитва, ул. Красноармейская 597 (далее – Продавец) приобрел электробритву MAGNIT EPS-1021, стоимостью 700 (семьсот) рублей.

Согласно договора купли-продажи Потребитель свои обязанности выполнил в полном объеме.

Заключая договор купли – продажи, Я намеревался приобрести качественный товар соответствующий ГОСТу  и действующим нормам, без каких-либо дефектов, а Продавец гарантировал качество приобретенного товара.

29 мая 2014 года Я обнаружил в товаре недостаток, а именно: электробритва перестала выполнять свои функции (некачественное бритье). В этот же день Я обратился в вышеуказанный магазин с требованием заменить товар ненадлежащего качества, на товар надлежащего качества с теми же функциями, на что получил отказ.

Согласно п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли – продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Согласно пункта 5 статьи 18 Федерального закона «О защите прав потребителя» в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В соответствии со ст.22 «Закона РФ О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку исполнения данного требования предусмотрена неустойка, предусмотренная ст.23 этого же Закона, в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования (размер неустойки не ограничен).

На основании изложенного, в досудебном порядке,

Требую:

Заменить товар (электробритва  MAGNIT EPS-1021) ненадлежащего качества, на товар надлежащего качества с теми же основными функциями.

При необходимости провести экспертизу в  Моем присутствии , о времени и месте сообщить заранее.

Предоставить Мне ответ в письменной форме в течение десяти дней по вышеуказанному адресу.

В случае отказа в удовлетворении наших законных требований, оставляем за собой право обратиться в суд в защиту прав потребителя, включив в исковые требования взыскание неустойки (пени), оплату услуг компенсацию морального вреда и другие судебные издержки.

29 мая 2014 года           Петров П.П.