16 октября 2014 года, в конгресс-холле ДГТУ прошёл VII Региональный Форум «Защита прав потребителей в Ростовской области». 
     Данное мероприятие ежегодно проходит в рамках реализации областной долгосрочной  целевой программы «Защита прав потребителей в Ростовской области» и осуществляется при поддержке Департамента потребительского рынка и Правительства Ростовской области.
    По обыкновению, перед началом форума, собравшиеся могли ознакомиться с экспозицией, на которой представлены результаты независимых экспертиз и сравнительных исследований качества безопасности товаров (работ, услуг). Данная экспозиция каждый раз привлекает огромное количество людей, так как все мы являемся потребителями и пользуемся разнообразными видами товаров ежедневно. Конечно же, мы регулярно будем освещать результаты этих экспертиз, а сейчас остановимся поподробнее на самом форуме.
     В этом году для обсуждения предлагалось множество животрепещущих тем. Вот некоторые из них:
Какие комплексные меры необходимо предпринять для эффективного противодействия распространению недоброкачественной продукции?
Стимулирование повышения качества продукции производителей Ростовской области, посредством популяризации бренда «Сделано на Дону».
О реализации стратегии по повышению финансовой грамотности населения.
Роль общественных организаций в обеспечении защиты прав потребителей.
Основные аспекты рассмотрения судами дел о защите прав потребителей.
    Нужно отметить, что по всем обсуждаемым темам, из зрительного зала поступали записки с вопросами, а  участники экспертной панели отвечали на них. А так как «экспертами» являлись Вице-губернатор Ростовской области Горбань Сергей Иванович, заместитель начальника управления защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Мухина Светлана Валентиновна, заместитель председателя Законодательного Собрания Ростовской области-председатель комитета по законодательству Рукавишникова Ирина Валерьевна, заместитель руководителя Управления Федеральной антимонопольной службы по Ростовской области - начальник отдела изучения и контроля товарных рынков Кожемяко Наталья Александровна, директор департамента потребительского рынка Ростовской области Иванов Андрей Николаевич и многие другие, то ответы были более чем компетентны и исчерпывающи. 
      По окончанию дискуссионного обсуждения и небольшого перерыва, состоялась торжественная часть, в рамках которой проходила презентация итогов регионального рейтингового конкурса «Сильно сказано!» и награждение победителей, а так же вручение премии «Потребитель голосует - «За!» (по результатам народного голосования, проведённого в Ростовской области в 2014 году). Конечно же, награждение всегда приятно, но в этом году Белая Калитва вызывала чувство гордости. Дипломы победителей были вручены Администрации города за работу в сфере защиты прав потребителей, редакции газеты «Перекрёсток» за освещение данной темы и двум общественным организациям «Калитва» и «Правозащитник» за активную деятельность по защите прав потребителей. Региональная общественная организация Союз поддержки и защиты прав потребителей по Ростовской области «Правозащитник» отмечена жюри конкурса «Сильно сказано!» уже во второй раз. В прошлом году был отмечен сайт организации и его редактор, а в этом году, после защиты презентаций представленных для участия в конкурсе, и сама организация. Конечно же, это не предел, но приятно осознавать тот факт, что деятельность организации (впервые за 7 лет), была официально признана Правительством Ростовской области.
      После торжественной части и награждения последовала работа тематических секций («круглых столов»). На секциях присутствовали специалисты в разных сферах деятельности со всей области, где обсуждались вопросы по конкретным темам, остро стоящим в наше время. К примеру, вопрос о повышении качества жилищно-коммунальных услуг затрагивает все слои населения, практически всех потребителей и стали особенно актуальными в связи с ростом цен на коммунальные услуги, а действующее законодательство не обеспечивает системного решения проблем, поэтому, состояние и специфика ЖКХ на современном этапе требует новых подходов в системе его реформирования, а тема защиты прав потребителей в сфере оказания финансовых услуг является актуальной во всём мире и в нашей стране усугубляется низкой финансовой грамотностью населения. 
     Нельзя было обойти вниманием тему защиты прав потребителей в сфере туристских услуг. Она стала очень актуальна этим летом, когда в самый разгар летнего туристического сезона была приостановлена деятельность целого ряда туроператоров в России и коснулась несколько тысяч туристов. Самые, казалось бы, надёжные компании заявили о невозможности выполнить свои обязательства перед клиентами и партнёрами. В связи с этим, на секции обсуждалось подписанное премьер-министром постановление, которое должно будет способствовать повышению правовой защищённости потребителей. Правительство предложило вести реестр турагентов, принять «требования к деловой репутации» операторов, увеличить размер отчислений в ассоциацию «Турпомощь», а также за сутки до путешествия передавать своим клиентам на руки все необходимые документы, в том числе электронные билеты туда и обратно, даже в тех случаях, когда речь идёт о чартере. 
    Ну, и, конечно же, вопрос обеспечения прав потребителей на приобретение продукции, соответствующей требованиям технических регламентов и, как следствие, выявления опасных, некачественных, контрафактных товаров, реализуемых на потребительском рынке Ростовской области. По данному вопросу директор департамента потребительского рынка Ростовской области Андрей Николаевич Иванов высказался о необходимости дальнейшего проведения независимых потребительских экспертиз и сравнительных исследований товаров (работ, услуг). Причём, данные экспертизы должны не только выявлять нарушения и некачественные товары, но  говорить и о продукции с наилучшими потребительскими свойствами. 
   Вот таким насыщенным и интересным получился форум. От себя лично хочется пожелать успехов всем, кто стоит на защите прав потребителей, кто искренне хочет сделать наш потребительский рынок более качественным, а потребителя более грамотным.
Руководитель информационного портала «Правозащитник» Андросова Е.С. 
www.przakalitva.ucoz.com