В Ростоской области организация и опыт по защите прав потребителей по оценкам Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей на региональном и муниципальном уровнях признаны лучшими в России и являются самыми передовыми в Российской Федерации, согласно опубликованным материалам в июле 2015 года. Ростовская область – лидер рейтинга по уровню защищеноности потребителей органами государственной власти.

В области в интересах потребителя, на благо общества впервые в Росии была создана и продолжает действовать на уровне Правительства Ростовской области подпрограмма «Защита прав потребителей» Государственной программы Ростовской области «Экономическое развитие и инновационная политика», утвержденнная губернатором области Голубевым Василием Юрьевичем. Для этого во многих городах и районах области открыты и продолжают открываться общественные приемные по защите прав потребителей, действуют общественные организации. Особое внимание уделяется по работе с населением по разъяснению их прав на потребительском рынке, наличию качественных товаров и услуг, достоверной информации.

Так например: Региональная общественная организация – Союз поддержки и защиты прав потребителей «Правозащитник» в предверии 10-летия своей деятельности подводит определенные итоги за прошедший период.

В 2015 году, в общественную приемную обратилось более 1200 человек с различными вопросами.Это покупка телефонов, планшетов компьютерной и другой техники, что составляет примерно 45% от числа всех обращений. Также очень часто обращаются при покупке мебели, установке пластиковых окон и дверей, оказания услуг ЖКХ, страховых и банковских. За прошедший год положительно было решено 92% обращений. Все они проходили через претензии или исковые заявления. Все услуги оказываются на бесплатной основе.

За 8 месяцев 2016 года в общество обратилось 823 потребителя, из которых 716 обращений были решены положительно. Очень тяжело решаются вопросы с магазинами сетевой торговли  МТС, Связной, Евросеть,

Мегафон, приходится прибегать к судебным разбирательствам.

Большую юридическую помощь получают в нашей организации не только потребители, но и предприниматели различных форм собственности.

Юристы нашей организации, имея большой опыт работы всегда готовы оказать помощь потребителям в решении всех их проблем.

Региональная общественная организация  Союз поддержки и защиты прав потребителей «Правозащитник» (РОО СП ЗПП «Правозащитник») по инициативе Администраций и общественности в сентябре 2016года приняла участие в очередных семинарах-совещаниях, проводимых в Мартыновском и Белокалитвинском районах, где подвела итоги своей работы и выдала спец. литературу по защите прав потребителей.

Так  6 сентября 2016 года в Мартыновском районе лучшие предприниматели были отмечены благодарственными письмами за достойный вклад в обеспечении граждан необходимым качественным товаром и достоверной информацией, недопущении на  их предприятиях нарушений на потребительском рынке, а Администрация района за проявление профессиональных качеств в деле информирования населения в знании правил торговли, платных услуг, Закона РФ «О защите прав потребителей». В семинаре приняли также участие сотрудники ОВД района, службы Ветнадзора, Ростовского Центра стандартизации и метрологии Ростовской области.

Необходимо отметить, что Мартыновский район, по нашим оценкам, является одним из лучших в нашей области. Такие семинары стали систематическими, и это хороший пример совместной деятельности для других территорий области.

15 сентября в Белокалитвинском районе, на предприятии Белокалитвинского металлургического завода, также было проведено совещание с работниками на тему «Знай свои права», т.е. какие меры необходимо предпринять в случае нарушений прав потребителей.

Приглашеггые на данную встречу получили исчерпывающие ответы на все их интересующие вопросы, поблагодарили сотрудников Региональной общественной организации Союз поддержки и защиты прав потребителей «Правозащитник» за полученные знания и пожелали им более активно осуществлять общественный контроль на потребительском рынке с целью наличия на нем качественной продукции, достоверной информации и получения населением знаний в данном направлении.

РОО СП ЗПП «Правозащитник», являясь лауреатом премии СМИ «Качественный Продукт», дипломантом Департамента потребительского рынка Правительства Ростовской области, на протяжении десяти лет проводит подобные семинары и встречи в городах и районах Ростовской области, регулярно освещает свою деятельность в СМИ, где подробно разъясняет права потребителя и дает необходимые рекомендации. Хотелось бы надеяться, что в дальнейшем совместная деятельность будет способствовать улучшению дел на потребительском рынке области в сфере защиты прав потребителей.

В случае нарушений на потребительском рынке потребитель всегда может обратиться в РООСПЗПП «Правозащитник» по телефонам горячей линии 8(86383)33-2-10, 8(863)2486144, 89281329566, факс: 8(86383) 29030, сайт: www.przakalitva.ucoz.com, E-mail: przaschitnik@yandex.ru

Ст.юрисконсуль РООСПЗПП «Правозащитник» Емельянова А.Е.