РООСПЗПП «Правозащитник» в целях реализации Областной долгосрочной целевой программы «Защита прав потребителей в Ростовской области» на 2014-2018 года осуществляла в 2014, 2015 годах общественный контроль на потребительском рынке города Ростова-на-Дону.

      В ходе контроля в 2014году было охвачено 189 торговых точек и организаций оказывающие платные услуги и продажу товаров (работ, услуг) потребителям и в 2015г - 306, также выявленные нарушения были отражены в актах и контрольных листах в 2014 году -  52, в 2015 году - 242. Выявленные нарушения, отраженные в актах и котрольных листах, своевременно доводились до соответствующих лиц. Необходимо отметить, что в основном сотрудники общества находили понимание со стороны нарушителей в устранении имеющихся недостатков.

А наиболее характерными нарушениями, отраженными в актах и контрольных листах являются:

- Нахождение в продаже товаров с истекшим сроком годности;

- Отсутствие информации на фасованном товаре о его наименовании, весе, цены за киллограм, цены за отвес, дате фасовки, дате изготовления, сроке годности, фамилии или номере весовщика;

- Непредоставление документов подтверждающих правильность показаний весов, отсутствие контрольных средств измерения;

- Отсутсвие частичной или полной информации для потребителя об изготовителе, о товаре, о продавце.

-  Отсутствие информации для потребитель о лице, предоставляющем услуги (ИНН, ОГРН), об адресе нахождения торговой организации, о наличие лицензии на деятельность, требующюю ее получения (торговля алкоголем).   

- Особые нарушения, угрожающие жизни и безопасности граждан (т.е. нарушение статей 237, 238 УК РФ, статей 4, 7, 8, 9, 10, 11 ,12 Закона РФ «О защите прав потребителей», статей 14.4, 14.5, 14.7 КоАП РФ).

А по отдельным руководителям торговых точек, имеющих нарушения, можно привести такие примеры как:

1.ИП Мовсесян Светлана Григорьевна, пер. Днепродзержинский, 102 Контроль осуществлен 11 марта 2015 года.

А) В реализации находился товар с истекшим сроком годности, а именно:

-биойогурт «Активио» дыня и земляника изготовлен 06.02.2015г, годен до 08.03.2015г;

-биойогурт «Активио» злаки изготовлен 03.02.2015г, годен до 05.03.2015г;

- печенье сдобное «Шушпанчик» изготовлено 21.02.2015г, срок годности 21сутки;

 - кексы со свежими яблоками изготовлены 13.02.2015 г, срок годности 20 суток.

Б) Отсутствует вывеска на магазине.

 В) В фасованном товаре отсутствовала информации о его наименовании, весе, цене за килограмм, стоимости отвеса, дате фасования, дате изготовления, сроке годности, номере или фамилии весовщика, а именно:

- сыр «Нити».

Г) В реализации находится товар без даты изготовления:

- «Бисквиты нарезные»

2.ИП Папоян Армен Арестакесович, ул Солидарности, 134/22.

Контроль осуществлен 11 марта 2015 года.

А) В реализации находился товар с истекшим сроком годности, а именно:

-колбаса варено-копченая «Казачья» изготовлена 10.02.2015г, срок годности 19 суток

Б) Отсутствует вывеска на магазине.

 В) В фасованном товаре отсутствовала информации о его наименовании, весе, цене за килограмм, стоимости отвеса, дате фасования, дате изготовления, сроке годности, номере или фамилии весовщика, а именно:

- вафли, мармелад, печенье.

Г) Были нарушены СанПиН:

- вода, напитки хранятся на полу в торговом зале;

- сгущенка «Кореновская» хранится на витрине в торговом зале;

- недопустимое соседство товаров- колбаса хранится с сыром в одной витрине.

Д) Отсутствуют единообразно и четко оформленные ценники на весь товар.

Е) Не тредоставлены документы, подтверждающие правильность показания весов.

Ж) Отсутствует информация для потребителя: ИНН, ОГРН, «Правила торговли».

3.ООО «Апельсин», ул М.Горького, 70 Контроль осуществлен 16 марта 2015 года.

А) В реализации находился товар с истекшим сроком годности, а именно:

-сосиски «Папа может» изготовлены 22.02.2015г, годны до 14.03.2015г;

- мойва жирная х/к изгоповлена 12.02.2015г, годна до 14.03.2015

Б) В фасованном товаре отсутствовала информации о его наименовании, весе, цене за килограмм, стоимости отвеса, дате фасования, дате изготовления, сроке годности, номере или фамилии весовщика, а именно:

- вафли, сыр.

В) Были нарушены СанПиН:

- недопустимое соседство товаров- колбаса хранится с сыром и мойвой х/к  в одной витрине.

Г) Не тредоставлены документы, подтверждающие правильность показания весов.

Д) В реализации находится товар без даты изготовления:

- «Сало белорусское».

4.ООО «Ассамблея», ул Нариманова, 18

Контроль осуществлен 17 марта 2015 года.

А) В реализации находился товар с истекшим сроком годности, а именно:

-сыр «Сметанковый», изготовлен 12.02.2015, годен до 14.03.2015.

-сырокопченая колбаса «Московская» изготовлена 20.01.2015г, годна до 15.03.2015г.

Б) В фасованном товаре отсутствовала информации о его наименовании, весе, цене за килограмм, стоимости отвеса, дате фасования, дате изготовления, сроке годности, номере или фамилии весовщика, а именно:

- сыр, мармалад.

В) Отсутствует ценник на вино «Кагор»

Г) В реализации находится товар без даты изгоовления:

- печенье «Тайка»

Д) Не тредоставлены документы, подтверждающие правильность показания весов.

Д) Единообразно и четко оформленные ценники не на весь товар.

5.ИП Пальчик Александр Васильевич, ул Ларина, 18. Контроль осуществлен 04 февраля 2015 года.

А) В реализации находился товар с истекшим сроком годности, а именно:

- вафли «Жузалина», изготовлены 14.01.2015, срок годности 20 суток;

Б) в торговом зале отсутствуют контрольные весы;

В) на ряде алкогольной продукции отсутствуют ценники;

Г) в реализации находились спиртные напитки-коньяки, вин,. шампанское без лицензии ;

Д)  Были нарушены СанПиН:

- недопустимое соседство товаров- колбаса хранится с молочной продукцией в одной витрине;

Е) отсутствуют контрольные весы.

6.ООО «Рафаэла», пер. Лизинский, 79. Контроль осуществлен 26 февраля 2015 года.

А) в реализации находился товар с истекшим сроком годности, а именно:

-строганина, изготовлена 04.11.14г, срок годности 3 месяца;

-«Рондо», изготовлено 02.12.13г, годен до 01.12.14г;

-колбаски «Венские» изготовлены 19. 01.15г, срок годности 30 суток;

-«Морской коктейль» изготовлен 09.12.12г, годен до 28.01.2015г;

-суджук изготовлен 14.12.2014г, годен до 28.01.15г-5 штук;

-сок «limo» яблоко нектар изготовлен 19.03.2014 г, годен до 09.12.2015г;

Б) - ценники к колбасным изделиям прикреплены канцелярскими гвоздиками;

 - недопустимое соседство товаров- колбаса хранится с сыром и солениями в одной витрине.

В) отсутствуют контрольные весы.

Г) отсутствуют единообразные и четко оформленные ценники.

Хотелось бы отметить субъекты предпринимательской деятельности, которые могут служить хорошим примером хорошего отношения к потребителям и осуществляют свою деятельность в соответствии с Законодательством РФ:

- ИП Османов, ул Вятская, 91 а;

- ООО «Надежда», ул Киргизская, 22;

- ООО «КСС», ул Киргизская, 19/1;

- ИП Белоусов Андрей Эдуардович;

- ООО «Камельфо Н», ул Зеленодонская 10 а;

- ООО «Блиц», ул Ларина 9/1;

- ООО «Воздух», ул Вавилова 10 а;

- ООО «Добрыня», ул Самарканская, 72

Данные руководители предприятий и предприниматели отвечают примерно одинаково – «что хотите, то и пишите, нам все равно» и нарушение, как правило не устраняются. Соответсвенно на таких лиц необходимая информация направляется в Роспотребнадзор, прокуратуру и ОВД.

Так например, по ИП Пальчик А. В. и ИП Халиковой В.Н. были получены ответы из Прокуратуры и ГУ МВД г.Ростов-на-Дону и области о проведении мероприятий об изьятии алкогольной продукции, находящийся у данных предпринимателей незаконно.

По результатам проведения общественного контроля в 2014г. в Прокуратуру области, в Департамент потребительского рынка были отправлены письма с отражением имеющихся нарушений в области защиты прав потребителей.

Паралельно с выполнением общественного контроля, общество «Правозащитник» в течении 2014 года систематически проводило прием по определенному кругу лиц, консультации и семинары на территории области. Хорошим примером может служить взаимоотношение с Администрацией г.Ростов-на-Дону по осуществлению приема граждан по определенному кругу лиц, т.е. выездные приемные. Для этого был заключен контракт с обществом «Правозащитник» и в течении 8 месяцев 2014 года сотрудники общества во всех восьми районах города Ростов-на-Дону систематически вели прием граждан, где им была  оказана вся необходимая юридическая помощь. В общей сложности было принято принято более 400 граждан. Наиболее характерными вопросами, по которым обращались жители области, были:

- Покупка сложно-бытовой техники;

- Покупка мебели;

-Коммунальные услуги;

- Просроченные продукты питания;

-  Страховые услуги, услуги почты, медицинские услуги, услуги автозаправок.

     -  В настоящее время в ходе осуществления общественного контроля особое внимание обращено на исполнение областного закона № 172-ЗС от 03.07.2014г. и № 173-ЗС от 03.07.2014 года, Федерального Закона № 521 от 31.12.2014 г. (ГМО).

Региональная общественная организация Союз поддержки и защиты прав потребителей «Правозащитник» в 2014, 2015 году проделала большую общественную работу направленную на защиту прав потребителей в городе Ростове-на-Дону. В дальнейшем планируется продолжать и улучшать общественную работу совместно с Роспотребнадзором и Администрацией города. Мы расчитываем на хорошее взаимоотношение и понимание со всеми структурами, занимающимися защитой прав потребителей.