Уважаемый Александр Алексеевич!

Уважаемый Андрей Николаевич!

Уважаемые коллеги!

Региональная общественная организация Союз поддержки и защиты прав потребителей «Правозащитник», осуществляет свою деятельность с 2006 года на территории нашей области.  В свете выполнения Областной долгосрочной целевой программы «Защиты прав потребителей в Ростовской области» на 2011-2014 гг.,  руководствуясь законами и нормативными документами наша организация осуществляла свою деятельность за данный период времени на всей территории Ростовской области. Из разобщенных отдельных групп общество превратилось в монолитный, достаточно большой коллектив, в котором в настоящее время на общественных началах осуществляют свою деятельность более 173 человека по всей территории Ростовской области. Общество арендует помещения и автомобили для выполнения своих функций. Так же приобретается оргтехника, телефоны и необходимая литература. Проводя краткий анализ своей деятельности за 2012 год и первую половину 2013 года важно отметить значительное улучшение в нашей работе.

Сформирован стабильный костяк общественных работников, снизилась текучесть, что позволяет планировать свою работу на перспективу. На сегодняшний день «Правозащитник» имеет свои представительства в г. Ростов – на –Дону , г. Гуково, г. Каменск – Шахтинский, г. Зверево, г. Красный Сулин, г. Белая Калитва, г. Шахты, г. Новочеркасске и др., где систематически проводятся приемы по определенному кругу потребителей и за прошедший период в общественные приемные обратилось более 1550 человек по различным вопросам. Это покупка авто - мототехники, электробытовых товаров, одежды, обуви, продуктов питания  и вопросов, связанных с ЖКХ. На большинство обращений подготовлены и направлены претензии, а на не отреагированные  претензии составлялись иски в суды и необходимая информация в Роспотребнадзор.

Более 90% обращений решены положительно  в досудебном порядке – это говорит о нашей эффективной работе в области защиты прав потребителей. В течение 2012 года и в первой половине 2013 года на территории городов: Ростова – на –Дону, Зверево, Гуково, Красного Сулина и районов: Тацинского, Красносулинского,  Милютинского и Морозовского были проведены семинары и конференции, на которых приняло участие более 400 предпринимателей и руководителей предприятий. В Миллеровском районе был проведен семинар среди школьников по правовым вопросам защиты прав потребителей.

Хотелось бы поблагодарить глав муниципалитетов районов и мэров городов, а также руководство Роспотребнадзоров, правоохранительных органов за активное содействие в данном направлении. Мы  рассчитываем на дальнейшее их сотрудничество и взаимопонимание. Особую благодарность хотелось выразить администрации г. Ростова – на – Дону. Работая в тесном контакте с департаментом экономического развития и отделом по Защите прав потребителей г. Ростова – на - Дону, мы выполняем большой объем работ на территории города, т.е. в настоящее время открыты 4 мобильные общественные приемные по определенному кругу потребителей, во второй половине этого года будут открыты еще 4 таких же приемных и все 8 районов города будут охвачены по приему населения. На выполнение этих работ заключен договор с администрацией города Ростов – на – Дону.

Важно отметить, что администрация города оказывает необходимую помощь в приобретении нужной литературы и других печатных изданий в области защиты прав потребителей.

Большой объем работ проводится в проведении общественного контроля на потребительском рынке по неопределенному кругу лиц  в городах и районах нашей области. На сегодняшний день наша организация побывала и сделала информационный срез в 42 районах и 11 городах Ростовской области. Постоянно четыре мобильных бригады, согласно утвержденного графика, выполняют общественный контроль. Только за этот срок, было осуществлено 1300 мероприятий по проведению общественного контроля, составлено 375 контрольных листов, проведено 290 консультаций, подготовлено 62 иска в суд, а так же направлены письма в соответствующие Роспотребнадзоры и администрации. По составленным искам о прекращении противоправных действий в сфере торговли и оказании услуг было вынесено 41 решение. Наиболее характерными нарушениями являются: продажа просроченного товара, товара без обозначения срока годности, отсутствие свидетельств о поверке весов и контрольных весов, а также отсутствие информации о продавце, производителе и товаре. Наиболее лучшее положение в сфере защиты прав потребителей надо отметить в таких районах как Миллеровский, Милютинский, Красносулинский, Мартыновский и городах Ростов – на – Дону, Гуково, Зверево, а что касается наихудшего положения, то здесь необходимо отметить такие как: Тацинский, Усть-Донецкий, Зерноградский районы.

Хотелось бы обратить внимание на то, что в конце 2012 года наше общество вторично направило во все муниципалитеты области, Роспотребнадзоры и СМИ проекты договоров о сотрудничестве в поддержке и  защите прав потребителей на их территориях. Из 55 предложений договора были заключены с 12 администрациями в таких, как:  г. Ростов – на – Дону, г. Зверево, г.Гуково, Егорлыкский, Миллеровский, Морозовский, Ремонтненский, Тарасовский, Чертковский, Заветенский, Красносулинский и  Шолоховский районы.

Самое характерное то, что там, где администрации городов или районов работает в тесном взаимодействии с соответствующими структурами по защите прав потребителей, там и состояние намного лучше. Однако, не смотря на то, что с нами не все заключают договора о сотрудничестве, мы регулярно направляем необходимую им информацию по выявленным нарушениям.

Только совместными усилиями мы сможем приблизить потребительский рынок к цивилизованным странам. Ведь мы вступили в ВТО, а это о многом говорит и обязывает.

Завершая свое краткое выступление, мне хотелось бы обратить внимание что все мы  ежедневно являемся потребителями, а общественные организации – это не враги, а союзники в наведении порядка на потребительском рынке. Не надо забывать, что в общественных организациях, также работают люди, но без государственной оплаты, на добровольных началах. Это не равнодушные граждане к тем нарушениям которые они видят на потребительском рынке, люди, которые выполняют свой гражданский долг на своих автомобилях и за свой счет. Они, как настоящие волонтеры   никогда не жалуются, не плачут на свои трудности и проблемы, которых больше чем предостаточно. Иногда они испытывают прессинг от некоторых Администраций и правоохранительных органов, которые  даже не знают Закона об общественных организациях и их правах или знают, но делают все умышленно. Так же хотелось бы отметить, что есть общественные организации, которые осуществляют свою деятельность незаконно, тем самым подрывают и компрометируют цели и задачи истинного общественного движения по защите прав потребителей. такие организации надо выявлять и привлекать к ответсвенности.

Не буду скрывать, что помощь со стороны соответствующих государственных органов нам очень необходима, особенно в лице Правительства области. Хотя надо сказать большое спасибо Губернатору, Правительству области, Департаменту потребительского рынка и первым общественным организациям за создание и введение в жизнь областной долгосрочной целевой программы «Защита прав потребителей, за оказание помощи  в необходимой литературе и информации. Это хоть  и не большая, но поддержка в нашей работе.

Разрешите выразить уверенность в том, что наша, очень необходимая для каждого жителя области работа будет и замечена и безусловно отмечена.

Наша совместная работа будет только на пользу каждого потребителя

Благодарю за внимание.