Несомненно то, что цена мебели играет большую роль при ее выборе, но ее нельзя признать решающим фактором. При выборе изготовителя, продавца необходимо руководствоваться опытом других потребителей, а так же тем, как продавец, изготовитель подходит к своей работе.
Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» закреплено право каждого потребителя на информацию об услугах, товарах, в том числе по изготовлению мебели. Согласно статье 8 данного Закона, информация о товарах должна быть:
- необходимой;
- достоверной.
На основании пункта 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация об услугах должна обеспечивать возможность их правильного выбора.
При заказе мебели одно из самых важных значений имеет проект мебели. Важно отметить если мебель неправильно спроектирована, то ее установка будет либо невозможна, либо выполнена с нарушением требовани. Помимо этого неправильная проектировка может нарушить условия Вашего проживания.
В фирмах, которые изготавливают мебель на заказ по интивидуальным размерам, есть специалисты, которые занимаются проектированием и дизайном мебели. Подобные фирмы не просто изготовливают мебель по эскизу, а принимают на себя обязательства по ее проектированию и несут за это ответственность.
Следует обратить внимание, что при оформлении заказов на мебель необходимо заключение договоров существует два вида договоров:
- Договор подряда на изготовление мебели.
- Договор купли-продажи мебели.
Хотим обратить Ваше внимание, что должно содержаться в договоре:
- Предмет договора.
- Цена договора.
- Условие о замере помещения (при заказе мебели по индивидуальным размерам).
- Условие о выполнении проекта мебели (при заказе мебели по индивидуальным размерам, должен быть эскиз и дизайн-пректа мебели).
- Адрес доставки.
- Сроки изготовления мебели (при заказе мебели по индивидуальным размерам).
- Сроки доставки мебели.
- Условия подъема мебели.
- Условия о монтаже мебели.
- Условия о гарантийных сроках на мебель.
Не выполнение своих обязательств должны регламентироваться Законом РФ «О защите прав потребителей».
Хотелось бы обратить внимание, что при покупке мебели и после обнаружения в ней недостатков, а продавец «тянит» врямя для замены данной покупки или устранения недостатков в ней, предусмотрена неустойка (пеня) в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, а вслучае заказа мебели по индивидуальным размерам она соответсвует 3% стоимости оказания услуги, а если стоимость услуги не определена, то общей стоимости заказа.
При заказе или покупке мебеле помните, что следует обратить внимание на пункт договора о предварительной оплате, величина которой не должна привышать 30% от полной стоимости товара. Если произведена предворительная оплата за товар или его заказ, то за неисполнение договора предусмотрена неустойка (пеня) в размере 0,5% от уплаченной денежной суммы.
Всегда помните о том, что договор подписывается двумя сторонами – исполнителем и заказчиком.
Проводя анализ обращений и жалоб жителей на мебельные салоны г.Белая Калитва и района, поступивших в РООСПЗПП «Правозащитник», необходимо отметить, что приобритающие и заказывающие мебель, больше всего жалуются на мебельный салон «Много мебели», где решение спорных вопросов растягивается на длительное время. Хорошим примером оказания качественных услуг и работ служит мебельный салон «Уют», на который жалоб практически не поступает.
Не простой вопрос стоит перед покупателями при приобретении или заказе мебели. Попасть в сочетание «цена-качество-своевременная доставка» очень сложно. Поэтому необходимо сто раз подумать, прежде чем остановить свой выбор на том или инном мебельном салоне, ведь мебель стоит не дешево и это товар не на один раз.
Старший юрисконсульт
РООСПЗПП «Правозащитник» Русина А.Е.
Юрисконсульт
РООСПЗПП «Правозащитник» Соколова С.С.
| 